Без окошек и талончиков: поликлиники ждет новая реальность
В регионе стартует масштабная реформа. Пациентов ждут новые форматы записи и обслуживания. Власти обещают повышение комфорта. Не все готовы к переменам. Как изменится привычная система?
В ближайшие несколько лет в Забайкальском крае произойдут заметные перемены в организации медицинской помощи. К 2030 году все учреждения здравоохранения региона полностью откажутся от привычных регистратур. Об этом сообщил заместитель министра здравоохранения края Роман Дуденко на круглом столе, как пишет ИА ChitaMedia. Новая модель уже начала внедряться в Чите, а в 2026 году охватит и другие районы.
Проект «Поликлиника без регистратуры» стартовал в 2025 году в нескольких медицинских организациях краевой столицы. Суть изменений — пациенты больше не будут сталкиваться с очередями у окошек и бумажной волокитой. Вместо этого вводятся современные цифровые сервисы, которые позволяют записаться к врачу, получить справки и результаты анализов без посредников. Власти уверяют: это не просто модная тенденция, а реальный шаг к повышению качества медицинской помощи.
По словам Романа Дуденко, первые отзывы пациентов оказались неоднозначными. Многие не сразу поняли, как пользоваться новыми системами. Однако после анкетирования выяснилось: уровень удовлетворенности заметно вырос. Люди отмечают, что стало удобнее и спокойнее — исчезли привычные толпы у регистратуры, а вопросы решаются быстрее. Особенно удивительно, что старшее поколение оказалось более лояльным к переменам, чем молодые горожане.
Глава краевого минздрава Оксана Немакина признает: любые новшества вызывают опасения. В министерстве переживали, что пожилым будет сложно освоить цифровые сервисы. Но практика показала обратное — пенсионеры быстрее адаптировались и даже стали активнее пользоваться электронными услугами. Молодежь же, вопреки ожиданиям, иногда проявляет консерватизм и предпочитает старые методы записи.
В целом, переходный период оказался не таким болезненным, как предполагали скептики. Конечно, не обошлось без накладок: где-то не сразу заработали терминалы, кто-то путался в интерфейсе. Но эти трудности быстро устранялись, а персонал прошёл дополнительное обучение. Власти уверяют, что к 2030 году все поликлиники региона будут работать по новой схеме.
Реформа проходит в рамках федеральной программы по модернизации первичного звена здравоохранения. Особое внимание уделяется сельским территориям и опорным населенным пунктам. Здесь внедрение цифровых сервисов особенно важно: не всегда есть возможность быстро попасть на прием или получить нужную информацию. Теперь же жители отдалённых районов смогут решать многие вопросы дистанционно, не тратя время на дорогу и ожидание в очередях.
Эксперты отмечают, что подобные перемены требуют не только технической подготовки, но и изменения мышления. Медицинская система становится более клиентоориентированной, а пациенты — самостоятельнее. Это похоже на переход от стационарных телефонов к смартфонам: сначала пугает, потом становится привычным и даже незаменимым.
Впрочем, не все готовы к такому будущему. Некоторые врачи опасаются, что исчезновение регистратур приведет к потере личного контакта с пациентами. Другие считают, что цифровизация — единственный путь к эффективной медицине. Как бы то ни было, Забайкалье становится одним из пилотных регионов, где новая модель тестируется в реальных условиях. Результаты эксперимента могут стать примером для других субъектов страны.
Источник: peterburg2.ru
Отправляя сообщение, Вы разрешаете сбор и обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.